Che cos’è il marketing sanitario?
Il marketing sanitario è una disciplina che si concentra sulla promozione e la comunicazione di prodotti, servizi e iniziative nel settore della salute.
Si tratta di un insieme di strategie e tecniche volte a influenzare il comportamento e le scelte delle persone, al fine di migliorare il campo della salute e del benessere.
Questo ramo del marketing può essere applicato a una vasta gamma di settori, come: l’assistenza sanitaria, farmaceutica, l’industria del fitness e del benessere.
L’obiettivo principale del marketing per il settore sanitario è educare e informare il target.
Tutto questo serve per far sì che il target compia determinate azioni che promuovano che permettono loro di condurre una vita sana.
Tantissimi medici si promuovono online per aiutare a prevenire malattie, consigliando dei comportamenti salutari da adottare e suggerendo cure adeguate quando necessario.
Per fare marketing in questo settore è necessario ricorrere a molteplici strumenti e canali di comunicazione come i social media.
Tra questi, quelli più utilizzati sono la pubblicità a pagamento, i social media con contenuti educativi, eventi e campagne di sensibilizzazione.
È fondamentale tenere a mente che il marketing sanitario dev’essere etico, accurato e basato su evidenze scientifiche.
È infatti importante garantire la tutela della salute e il rispetto dei diritti dei consumatori.
In un contesto in cui la consapevolezza e l’educazione sulla salute sono sempre più importanti, ecco che il marketing sanitario svolge un ruolo cruciale nel promuovere comportamenti positivi.
Ma come fare marketing correttamente nel mondo sanitario?
Per riuscirci bisogna ricorrere a determinate strategie studiate e ben precise.
Vediamo a che cosa ci stiamo riferendo, per capire come promuoversi bene in questo campo.
Per fare marketing sanitario in modo efficace, è necessario seguire alcune linee guida strategiche.
Prima di tutto, è fondamentale identificare il tuo target e comprendere le loro preoccupazioni, i comportamenti comuni e desideri.
Questo ti permetterà di creare messaggi e contenuti mirati che in linea con il tuo target.
Successivamente, dovresti sviluppare una strategia di marketing che includa obiettivi chiari e misurabili.
Questa strategia dovrebbe includere una serie di metodi per comunicare con il tuo pubblico.
Puoi sempre pensare di attuare campagne di advertising, creare contenuti organici, pubblicare video informativi, creare un gruppo, e così via.
Durante il processo di marketing, è fondamentale mantenere un approccio etico e basato sulle evidenze scientifiche.
Le tue informazioni e messaggi devono essere accurati, verificati e rispettosi verso i diritti dei consumatori.
Misurare e valutare i risultati delle tue attività di marketing sanitario è altrettanto importante.
Puoi monitorare metriche come l’engagement sui social media, i tassi di conversione o i risultati delle campagne pubblicitarie per valutare l’efficacia delle tue strategie.
Infine, è essenziale mantenere una comunicazione costante con il tuo pubblico, rispondendo alle domande e alle preoccupazioni e alle richieste in modo empatico.
Come potrai ben capire, fare marketing sanitario richiede una combinazione di analisi, strategia, comunicazione accurata e misurazione dei risultati.
Con un approccio corretto verso il tuo target, riuscirai a promuovere comportamenti salutari, educando e migliorando la salute e il benessere di chi ti segue.
Per fidelizzare i pazienti con il marketing sanitario, è fondamentale adottare strategie efficaci che creino un rapporto di fiducia tra il paziente e il professionista.
Come prima cosa è necessario offrire un servizio di qualità superiore rispetto alla concorrenza. Partire dalla realizzazione di un sito internet professionale realizzato da un professionista è sicuramente uno degli aspetti più importanti.
Quello che un esperto dovrebbe fare, è studiare i competitor e fornire consigli e cure mediche all’avanguardia.
Inoltre, più l’esperienza sarà positiva per i pazienti, più verrà consigliato quel professionista e più velocemente si allargherà la sua cerchia di clienti.
Per riuscire a fare questo nel migliore dei modi, è necessario comunicare coi propri pazienti in modo chiaro ed empatico.
Inoltre, le persone al giorno d’oggi apprezzano molto i tempi di attesa ridotti, ambienti confortevoli e un personale preparato.
Ciò che un professionista dovrebbe fare è usare il marketing sanitario per educare i pazienti sulle opzioni di trattamento, sulle procedure preventive e sulle risorse disponibili.
Tutto questo può essere fatto attraverso campagne informative, materiali educativi, presenza online e social media.
Anche la personalizzazione delle cure, adattando i servizi alle esigenze specifiche di ogni paziente, può anche contribuire a creare un legame di fiducia.
Infine, incentivare la partecipazione attiva dei pazienti nel loro percorso di cura, coinvolgendoli nella pianificazione e nel monitoraggio, può aumentare il loro coinvolgimento e la loro fedeltà al provider sanitario.
Tutte queste strategie, come ci si può immaginare, richiedono costanza e impegno.
Tuttavia, se messe in atto nel modo corretto, possono aiutare un professionista ad aumentare la propria visibilità e i guadagni.
Questo è il motivo per cui all’inizio, sarebbe indicato farsi seguire da un professionista di marketing specializzato nel mondo sanitario.
Questa figura professionale, sarà in grado di aiutare un esperto a crescere online più velocemente.
In Italia, il marketing sanitario è regolamentato principalmente dal Decreto Legislativo n. 46 del 24 febbraio 1997, noto come “Codice di deontologia medica”.
Questo codice stabilisce le regole etiche e professionali per i medici e gli operatori sanitari e contiene alcune disposizioni relative alla comunicazione e al marketing nel settore sanitario.
Inoltre, il Decreto Legislativo n. 219 del 24 aprile 2006, denominato “Codice di deontologia farmaceutica”, disciplina il marketing dei prodotti farmaceutici, inclusa la pubblicità dei medicinali.
Il codice stabilisce regole precise sulla promozione dei farmaci, tra cui le restrizioni sulla pubblicità diretta al pubblico e i requisiti di completezza e correttezza delle informazioni fornite.
Oltre a queste disposizioni, anche il Codice di Autodisciplina della Comunicazione Commerciale del Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti (CNCU) e la Legge n. 248 del 4 agosto 2006 disciplina il marketing sanitario.
Il CNCU e la Legge n. 248 hanno il compito di disciplinare la tutela delle persone e degli altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali disciplinano aspetti del marketing sanitario, come la privacy e la protezione dei dati personali.
Ovviamente, queste sono le norme e le regolamentazioni attuali che possono variare nel tempo.
Quindi se sei un professionista sanitario, medico, dentista, psicologo o psicoterapeuta, nutrizionista, veterinario, fisioterapista o altra figure sanitaria, che fa marketing e vuoi essere sempre in linea con le leggi italiane, dovresti consultare le fonti ufficiali per rimanere sempre aggiornato sulle leggi che regolano il marketing sanitario in Italia.
Quali strumenti permettono di fidelizzare il cliente in uno studio medico?
Infine, parliamo di come fidelizzare i pazienti in uno studio medico tramite il marketing.
Quando si fa marketing è importante indirizzare il proprio messaggio a dei clienti in target, non a delle persone a caso.
Per fare questo ci sono diversi strumenti efficaci, ma vediamo quali sono e quali rendono di più in questo settore.
Uno dei più importanti è la comunicazione costante e personalizzata.
Per comunicare in modo costante con il proprio pubblico si possono adottare metodi validi come dei messaggi personalizzati.
In questo caso, l’invio di newsletter informative via email, promemoria per gli appuntamenti con dei messaggi personalizzati, consentono di mantenere i pazienti informati e fidelizzati nel tempo.
Inoltre, grazie a dei messaggi totalmente su misura, i clienti si sentiranno sempre più vicini al professionista e il rapporto di fiducia si solidificherà sempre di più.
A tutto questo, va citata anche la presenza online che in questo settore può essere definita fondamentale.
Creare e gestire un sito web professionale e responsive, insieme a una presenza attiva sui social media, consente agli studi medici di interagire con i pazienti, rispondere alle domande e fornire informazioni utili.
Quando si ha un sito internet però, è importantissimo ricordarsi di mantenerlo sempre aggiornato per curare quella che è l’user experience.
Bisognerebbe infatti costantemente aggiornare il sito inserendo eventuali aggiornamenti, orari, sede, recapiti di contatto, ed altre informazioni importanti.
Inoltre, è necessario imparare a gestire la propria reputazione che anch’essa è cruciale per conquistare la fiducia dei pazienti.
Un modo valido per curare la propria reputazione è invitare i pazienti soddisfatti a lasciare delle recensioni positive.
Nel caso in cui ci fossero delle recensioni negative, bisognerà essere pronti a contattare l’utente per capire cos’è andato male e cercare di risolvere.
Infine, si può sempre pensare di offrire programmi fedeltà o sconti speciali ai pazienti regolari.
Può sembrare banale, ma incoraggiare un paziente a tornare da un professionista con delle promozioni incentiva loro a parlare bene di un professionista in modo positivo.
Tanti con i molti strumenti online si sono dimenticati del passaparola, ma in realtà anche quest’ultimo non è mai morto nel marketing.
Per cui, se cerchi di attirare a te clienti in zona, ricordati sempre di lasciare il segno in modo positivo.
Infine, organizzare eventi o workshop informativi, partecipare a fiere o collaborare con altre organizzazioni sanitarie può contribuire a creare una rete di pazienti fidelizzati e aumentare la visibilità dello studio medico.
Come puoi notare, ciò che puoi fare per aumentare la tua reputazione positiva richiede davvero tanto tempo e i metodi che puoi usare sono tanti.
Se il tuo obiettivo però è aumentare la visibilità sul web ed allo stesso tempo avere più clienti, probabilmente non puoi fare a meno di queste strategie.
Se non hai molto tempo a disposizione da dedicare a questa attività o non sai come farlo nel modo giusto, non esitare a contattarmi per maggiori informazioni.
Se sei un medico, un dentista, uno psicologo oppure sei un nutrizionista, un veterinario, un fisioterapista o altra figura sanitaria e vuoi capire come costruire una reputazione online efficace per raggiungere più clienti e monetizzarli prenota ora un “anamnesi gratuita”.
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Attilio Marangi
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